La performance d’un système informatique implique souvent le recours à certains outils. Au nombre de ceux-ci, on retrouve en bonne place, l’hypervision. Bien qu’il s’agisse d’un outil utile et même très usité dans le domaine, peu de personnes parviennent à en cerner l’intérêt. Certains confondent même à tort, l’hypervision à la supervision. Concrètement, qu’est-ce donc réellement que l’hypervision en informatique et quelle est sa portée ? Éléments de réponse ici !

Hypervision en informatique : définition

Hypervision en informatique : définition
Photo de @garickvanstaden via twenty20.com

Pour toute définition, l’hypervision est un outil d’agrégation utilisé en informatique. Elle travaille en restant en lien avec d’autres outils que l’on emploie pour la gestion des services informatiques. En effet, l’hypervision crée un lien vers ces outils, notamment le ticketing. Mieux, elle centralise tous les autres outils de supervision d’infrastructure en informatique, les référentiels et les applications développées dans le domaine.

En clair, l’hypervision informatique est un outil performant qui :

  • centralise les informations,
  • cible les incidents,
  • évalue l’impact des incidents,
  • analyse les incidents,
  • offre un suivi de tous les indicateurs.

Il faut par ailleurs préciser que ce suivi des indicateurs que propose l’hypervision se fait à partir d’une seule et même console. C’est d’ailleurs l’un des facteurs qui rendent la gestion informatique plus facile avec cet outil.

Aux entreprises, l’hypervision offre une vue supérieure de leur système informatique. Elle assure un monitoring efficace de l’ensemble de l’architecture de ce secteur de l’entreprise. Les logiciels d’hypervision qui ont été développés et qui sont disponibles sur le marché offrent généralement une gestion plus simplifiée et plus intuitive du parc informatique des entreprises. Notez que l’hypervision est également appelée hyperviseur ou niveau haut maximal.

Différences entre hypervision et supervision

Différences entre hypervision et supervision
Photo de @mao via twenty20.com

Plusieurs personnes confondent l’hypervision à la supervision. Pourtant, ce sont des termes qui renvoient vers des notions bien différentes.

La supervision : qu’est-ce que c’est ?

En informatique, la supervision peut se définir comme un ensemble de techniques utilisées qui visent à tester le système et à donner un avis sur son fonctionnement global d’une part. Lorsque des anomalies sont détectées, la supervision propose, d’autre part, des mesures pour les solutionner avant qu’elles n’impactent un grand nombre d’utilisateurs.

La supervision implique des composants matériels et des performances applicatives au système. Elle se base sur les ressources disponibles au niveau du système informatique pour les analyses. L’objectif de la supervision, c’est de faire gagner du temps aux professionnels pour la gestion des incidents. De même, elle travaille à rendre les données plus accessibles et à automatiser les tâches liées à la gestion administrative des entreprises.

Que l’on parle d’hypervision ou de supervision, ces concepts peuvent impressionner les jeunes entreprises. Mais il est possible de trouver des informations et de l’accompagnement pour les entrepreneurs sur internet.

La supervision, ses limites

Au nombre des outils de supervision les plus courants en entreprise, on compte : le réseau, les bases de données, les serveurs, les mainframes et bien d’autres. Chacun de ces outils revêt une importance singulière pour la gestion des différents composants du système informatique d’une entreprise. La multiplicité de ces outils implique la nécessité de faire appel à une corrélation et à une analyse permanentes. Non seulement cela prend du temps, mais cela peut aussi s’avérer très complexe.

Pire, lorsque l’entreprise a des données dans le cloud public et dans le cloud privé (ce qui est souvent le cas), cette tâche s’avère encore plus chronophage et fastidieuse. D’ailleurs, pour chaque console de supervision fournie, il y a des indicateurs de performance spécifiques qui sont produits. Ce sont là les limites qui ont conduit à l’avènement de l’hypervision, l’outil de gestion unique et plus simplifié.

Points de différence entre la supervision et l’hypervision

L’hypervision est la version améliorée de la supervision informatique. En effet, s’il faut plusieurs sources de supervision pour une bonne gestion du parc informatique d’une entreprise, il n’en faut qu’une seule pour l’hypervision. C’est d’ailleurs, la multiplication des sources de supervision qui a donné lieu d’être à l’hypervision. C’est la première différence significative.

L’anticipation est l’autre facteur qui différencie les deux outils. En effet, si les solutions proposées par la supervision informatique se limitent au présent, celles de l’hypervision s’inscrivent aussi dans une logique de prévention. Le gain de temps est aussi un autre facteur de différence. Certes, la supervision informatique permet de gagner du temps quant à la gestion des anomalies liées au système informatique, mais elle en fait également perdre assez au niveau de la corrélation et de l’analyse. L’hypervision permet de dépasser cette limite.

Il faut cependant noter qu’en dépit des différences significatives qu’il convient d’établir entre les deux notions, l’hypervision ne s’oppose aucunement à la supervision. Elle la complète plutôt et permet une analyse plus globale et plus efficiente des indicateurs de performance.

Comment l’hypervision peut améliorer votre parcours client ?

Comment l’hypervision peut améliorer votre parcours client ?
Photo de @ilona.shorokhova via twenty20.com

L’un des principaux avantages qu’offrent les logiciels d’hypervision, c’est l’amélioration du parcours client de l’entreprise. En effet, avec cet outil révolutionnaire, il est beaucoup plus aisé pour les équipes techniques des entreprises de faire face aux problèmes critiques des clients. Mieux, les actions qui seront désormais entreprises pour la résolution de ces problèmes ne se limiteront plus à l’effet curatif. Elles permettront également de prévenir les éventuelles difficultés de gestion.

D’un autre côté, il faut préciser que ce qui séduit plus le client, c’est la disponibilité permanente des services demandés. L’hypervision permet de donner cette satisfaction aux clients, et ce, en permanence. L’outil va bien au-delà de la mise à disposition d’une masse de données avec des problèmes à résoudre. Il s’implique dans la détection des priorités de l’entreprise. Celles-ci sont par la suite évaluées en fonction de leur impact sur le service informatique d’une part, et sur le service client d’autre part. Cela permet à l’hypervision de proposer constamment des solutions concrètes pour l’amélioration du parcours client.

Il n’y a donc pas de doute que l’hypervision est la clé qui permet d’asseoir une surveillance informatique efficace en entreprise. Pourquoi ne pas choisir une démonstration de cet outil pour mieux vous convaincre de son utilité et par suite, l’adopter ?

Photo de couverture par @kirsty via twenty20.com

Source article : https://www.journaldunet.com/solutions/cloud-computing/1031443-hypervision-une-vision-consolidee-de-l-etat-du-si/